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常見問題

關於面膜使用

 

問:如何測試自己對該面膜有沒有敏感呢?

答:請先取一小部分已開調好的面膜糊放在手背(更好的,可以試在前手臂下方上),靜待數分鐘,如沒有特別痕癢,刺痛或紅腫等感覺徵狀,便可繼而敷在臉上。

 

問:我應加入多少水分來開調面膜粉呢?

答:當您打開獨立封口,把粉末倒出,先加入一湯匙水分,攪勻,再加入第二湯匙水分,完全攪勻。如粉末還未完全開勻才因應地加入少許水分。建議每包面膜粉以2至2.5湯匙水分開調,注意不要加入過多水分哦!不然面膜太稀釋,功效亦會相對減弱的。

 

問:敷面膜的時間應該多久呢?

答:10-15分鐘便足夠了,別以為面膜待在面上愈久就愈好!通常這時間已足夠讓面膜內的養分滲透入肌膚內,即使面膜仍帶有濕潤,仍可以以清水沖洗進行其他護膚步驟,注意敷得太久反而會造成肌膚疲累的反效果哦!

 

問:敷完面後剩下的面膜糊應怎辦?

答:為了讓各位用得更放心,我們安排的每小包面膜粉是足夠2人份量的。如您發現有用剩的面膜糊也是很正常的;如不想浪費,您可以選擇用保鮮紙封好碗連面膜放在雪櫃,第二天取出使用。請注意,因面膜內沒有加入化學防腐劑,開調好的面膜糊請於隔天內使用完以保其新鮮功效。

 

問:面膜需要天天敷嗎?

答:日常保養的話一星期使用面膜1-2次之便以足夠,肌膚需要時間休息和調節的。在某些特別情況下,例如要改善問題肌膚症狀,則可考慮較頻密地使用,可按膚質參考以下:
 
乾性和敏感肌膚:每1-2天可敷保養面膜1次,
中性和混合肌膚:每2-3天可敷保養面膜1次,
油性肌膚:每3-4天可敷保養面膜1次。
 
 
問:除清水外,我想加入其他輔助品(如蜂蜜等)製作的,可以嗎?
 
答:可以的!您可根據個人喜好考慮加入蜂蜜,維他命E油(我們有售)、牛奶、乳酪、甘油或蛋清。但請注意,如加入稀釋性的材料(如牛奶),則可直接取代水份量,否則過多水份會令面膜過份稀釋。另外,以下也是對某種肌膚使用添加品的貼士:
 
油性及有痘肌膚在使用輔助品時應特別注意,避免使用營養豈豐富的材料,如牛奶、乳酪、蛋清和蜂蜜,因這些材料可能令分泌增加而致痘痘問題加重。
 
 
問:敷上面膜後有點癢癢的感覺,應該怎麼辦呢?
 
答:首先要視乎情況而定,我們推出的面膜性質都是比較溫和的,面膜在面上凝固時會收縮可能造成癢的感覺。
 
經過我們讓試用者的試用測試,發現其中較有可能導致癢感覺的是草莓新地面膜,因當中含有微量的檸檬成分,檸檬所含的檸檬酸是天然的增白劑,但也同時可以刺激表皮細胞及血液運作;而另一款則可能是甘草百合面膜,因為草本促進血液循環而導致温熱和臉紅的感覺,如您感覺不適,應該立即以温水清洗,因為每個人的膚質不同,所以不應勉強使用。
 
我們的建議是,如果癢癢和刺刺感覺是輕微的,您如常可待10-15分鐘後以溫水清洗乾淨,通常癢和刺的感覺都會隨之消失;但若果癢和刺的感覺較為嚴重及造成不適,請即以溫水清洗乾淨,並在往後選擇使用較溫和的保養面膜。因每個人的膚質都不一,所以要好好選擇適合自己的面膜哦!
 
 
關於支付方法
 
 
問:我可選擇以現金支付嗎?
 
答:我們現時只接受選擇「自取貨品」的顧客以現金支付商品。
 
更多資料:請按此
 
方法:結賬後填寫「第4步:運貨方式」時選擇「自取貨品」並選擇提取地點,在「第5步:支付方式」選擇「現金」即可,便可在親身提取貨品時以現金直接支付。
 

問:如我身在外國,我可以用其他方法付款嗎?

答:我們提供Paypal 付款方式,而Paypal 會因應該地區較多人支付的方式而提供相關服務。

 
問:為什麼我不能用銀聯付款呢?

答:請見諒,因系統設定,現時只有內地客戶能夠享用這項服務。

 

 

關於提取貨品

 

問:運費是多少?

答:請瀏覽此了解更多。

 

問:我能在哪裡親自提取貨品呢?(只限香港客戶)

答:請留意您的收據。這取決於您在結帳時「第4步:運貨方式」所選擇的提取貨物地點。要更多指引,請參考「訂單及送貨詳情」。

 

問:我想親自提取貨物,但所供選的時間和地點都不合適,可以怎麼辦?

答:很抱歉,我們只能在現時提供的地點和時間提供自取服務,如您希望盡快收到貨物,請選擇郵寄送貨方式。

 

其他要求

 

問:我能夠自訂喜好的面膜組合嗎?

答:當然可以!請電郵:cs@hknaturals.com,告訴我們您想要的面膜組合和要求,我們將會向您發出付款連結,屆時請按指示辦妥付款確應便可。我們將會在此項服務收取港幣20元的服務費。

 

問:您們還會推出更多款不同面膜嗎?

答:當然會的。但現時我們公司模式較小,需時研究和推出更多更好的產品,如您有任何建議,請給我們電郵:cs@hknaturals.com。